Queremos que te encante tu pieza. Si no es lo que esperabas, así es como funcionan las devoluciones:
Devoluciones en un plazo de 30 días
- Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.
- Los artículos deben estar sin usar, sin desgaste y en su embalaje original, con todas las tarjetas incluidas.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas durante el transporte.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos la pieza, el reembolso se hará en el método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Venta final
- Por razones de higiene, los pendientes son de venta final.
- Las piezas personalizadas y creadas por ti son de venta final.
- Los artículos de la oferta por tiempo limitado son de venta final y no admiten devoluciones ni cambios, a menos que el artículo llegue dañado o equivocado, en cuyo caso se solucionará como todo lo demás
- Si algo llega dañado o incorrecto, lo solucionaremos con una reparación, un reemplazo o un cambio, independientemente de si es de venta final o no.
Cómo iniciar una devolución
Envíanos un correo electrónico a momoko.corgi@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes nada antes de recibir noticias nuestras.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pieza llega dañada o no es la que pediste, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días y envíanos fotos. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe, según prefieras.
Piezas únicas
Los diseños únicos se rigen por la misma política de 30 días. Como cada uno existe una sola vez, los cambios están sujetos a disponibilidad; si no podemos reemplazar tu pieza, te reembolsaremos el importe íntegro.