Cada pieza de MOMOKO ATELIER está cubierta por una garantía de artesanía de 1 año a partir de la fecha de entrega.
Qué está cubierto
- Broches rotos o defectuosos
- Enhebrado o anudado defectuoso
- Piedras o perlas que se sueltan de sus engastes
- Defectos del baño presentes desde el primer día
Qué no está cubierto
- Desgaste normal, incluido el desgaste gradual del baño con el tiempo
- Arañazos y marcas superficiales por el uso diario
- Características naturales de las perlas (las marcas de crecimiento, la textura y la variación de color son parte de las perlas auténticas, no defectos)
- Pérdida o robo
- Daños por agua, productos químicos, perfume o impactos
Una nota sobre la plata de ley
La plata de ley es un metal blando. Manipula tus piezas con cuidado y evita doblar anillos o broches; la mayoría de las "roturas" que vemos se deben a una fuerza accidental, y un poco de cuidado ayuda mucho.
Cómo presentar una reclamación
Envía un correo electrónico a momoko.corgi@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras. Lo evaluaremos y organizaremos una reparación o reemplazo. Si el problema está cubierto, nosotros nos encargamos de los gastos de envío en ambos sentidos.